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Warum Vonaire?

24 Monate Garantie

Unsere Schmuckstücke unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung – Sie erhalten 24 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsqualität.

14 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden – einfach, sicher und transparent.

Kostenloser DHL-Versand

Wir liefern kostenlos innerhalb Deutschlands mit DHL – schnell, zuverlässig und mit Sendungsverfolgung.

Persönlicher Kundenservice

Unser Support ist Montag bis Freitag von 10:30–17:00 Uhr erreichbar. Wir helfen Ihnen persönlich, freundlich und unkompliziert.

Armband aus vergoldetem 925er Silber – Goldfarben (16,5 + 1,5 cm)

€45,00
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Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Garantie bei Vonaire.

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Vonaire?
Wir akzeptieren: Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard) sowie Klarna (z. B. Kauf auf Rechnung/Teilzahlung gemäß Klarna-Bedingungen).
2. Wie lange dauert die Lieferung?
  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.
  • Versandzeit: 2–4 Werktage mit DHL (kein Versand an Sonn- und Feiertagen).
Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage.
3. Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos – zuverlässig mit DHL und Sendungsverfolgung.
4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
5. Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Senden Sie uns eine kurze Mitteilung per E-Mail und schicken Sie die Ware per Post an unsere Rücksendeadresse. Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
  • E-Mail: customerservice@vonaire.de
  • Rücksendeadresse: Vonaire – Michaela Chomická, Bismarckstr. 64, 10627 Berlin, Deutschland
6. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern die Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgt.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder sobald Sie uns einen Versandnachweis übermittelt haben.
8. Was mache ich bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware?
Bitte dokumentieren Sie den Schaden (Fotos) und kontaktieren Sie uns umgehend unter customerservice@vonaire.de. Wir bieten Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung an.
9. Gibt es eine Garantie/Gewährleistung auf Schmuck?
Ja, es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferdatum (gemäß §§ 437 ff. BGB). Nicht abgedeckt sind normaler Verschleiß (z. B. Kratzer, Oxidation/Farbveränderung), Schäden durch falsche Handhabung oder Kontakt mit Wasser/Chemikalien sowie Modifikationen durch Dritte.
10. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir gerne eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen. Kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail unter customerservice@vonaire.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
11. Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive DHL-Trackingnummer.
12. Pflegetipps für Schmuck
Bewahren Sie Schmuck trocken und getrennt auf; vermeiden Sie Kontakt mit Parfüm, Kosmetika, Meer-/Chlorwasser und aggressiven Reinigern. Nehmen Sie Schmuck vor Sport und Duschen ab – so bleibt die Oberfläche länger schön.
13. Wie erreiche ich den Kundenservice?
  • E-Mail: customerservice@vonaire.de
  • Telefon: +49 1577 611 8469
  • Zeiten: Mo–Fr, 10:30–17:00 Uhr
  • Adresse: Vonaire – Michaela Chomická, Bismarckstr. 64, 10627 Berlin, Deutschland

USt-IdNr.: DE453712722